Inovace, výzvy a úspěchy letní sezóny očima Jana Procházky, Head of Operations
Letošní letní sezóna přinesla mnoho výkonnostních zlepšení napříč asistenčními službami. Od zkrácení čekací doby na lince, až po zvýšení dostupnosti operátorů a celkově vysoké spokojenosti klientů. Byla také vydána nová verze aplikace pro zajištění auto asistence dRSA. Nově je plně digitálně odbaveno bez jakéhokoliv zásahu živého koordinátora přes 30 % případů. Byla spuštěna také pilotní novinka na Travel asistenci ve formě online formuláře. O výzvách, digitalizaci a úspěších letní sezóny jsme se pobavili s Janem Procházkou, který zastává pozici Head of Operations v Europ Assistance.
Přečtěte si víceŘecko - nejlepší místo pro váš last minute v Evropě. Kde se ještě vykoupete?
Řecko je nepochybně stálice dovolenkových cílů nejen mezi českými turisty. Na většinu míst lze bez problémů vyrazit i po sezóně a ještě stále se vykoupat - při příjemnější teplotě, bez narvaných pláží a přeplněných restaurací. Zkuste s námi objevit místa pro last minute po sezóně i během ní. Podíváme se na Rhodos a Krétu. Co čekat? Dokonale tyrkysové moře, bílý písek, antiku na každém kroku a fantastickou středomořskou kuchyni.
Přečtěte si víceNižší ceny, příjemné teploty a klid. Proč je podzim skvělým obdobím pro dovolenou?
Podzim pro mnohé znamená opětovný návrat ke školním, či pracovním povinnostem a jen málo kdo si toto období spojuje s dobou odpočinku a dovolené. Opak je ale pravdou. Podzim je často považovaný za ideální čas na dovolenou, a to zejména z důvodu příznivého počasí a sníženého turistického ruchu. Ačkoliv se tedy zdá, že dovolenková sezóna je téměř u konce, pro některé sezóna dovolených na podzim teprve začíná.
Přečtěte si víceSeverní Itálie autem. Objevte s námi Bolzano i okolí Benátek - hory, víno a tiramisu.
Severní Itálie je ideální destinace pro dovolenou i prodloužený víkend autem po celý rok. Autem je to blízko a na své si přijdou dobrodruzi a sporťáci, milovníci gastronomie a vína, rodiny s dětmi i cestovatelé za atmosférou, architekturou a historií. Na co si dát pozor při cestě autem do Itálie a co italský sever nabízí? Máme pár rad na cestu i několik tipů na zajímavé cíle.
Přečtěte si víceLast minute Turecko. Proč je to ta nejlepší volba?
Proč si v moři last minute zájezdů vybrat právě Turecko? Argumenty jsou pádné. Teplé moře, skvělá kuchyně, velmi kvalitní služby, pestré zážitky, silná káva i poznávání kultury. Nabízíme pár dobrých důvodů, proč se vypravit právě tam a přibalíme i pár cestovatelských informací a tipů, ať se neztratíte v záplavě možností. A nezapomeňte, že k last minute patří rozhodně i all inclusive a to v Turecku opravdu umí.
Přečtěte si víceZapomeňte na moře. Vyrazte k jezeru! Kam? Do Rakouska! Kdy? Klidně hned!
Máte už letos horka dost? Vynechte moře a vydejte se k jezerům. Do sousedního Rakouska je to blízko a dá se tam vyjet i na prodloužený víkend. Majestátní Alpy, zelená údolí, malebná jezera, historická městečka, skvělé služby a udržované silnice a cesty. To je jen hrstka z argumentů, proč sednout do auta a vyrazit právě do Rakouska. Vybrali jsme pro vás pár jezer, která vás okouzlí.
Přečtěte si víceJantarová perla Baltu. Rujána směle konkuruje Chorvatsku. Retro vážně nečekejte.
Typické křídové útesy, písečné pláže, osvěžující moře, příjemný vítr a čerstvá rybí kuchyně. To je Rujána, největší německý ostrov a oblíbené letovisko baltského pobřeží. Vyhledávaná destinace pro windsurfing, kiteboarding, paddleboarding a jakékoli plachtění. Je to ideální aktivní dovolená pro všechny generace jen pár hodin od Prahy. Objevte Rujánu ještě letos a na předrevoluční dovolenky zapoměňte.
Přečtěte si víceAsistenční služby – kdy vznikly a jaká je jejich budoucnost?
Historie asistenčních služeb v České republice se v rámci pojišťovnictví může zdát krátká, ovšem o to dynamičtější. Rozmach asistenčních služeb nastal v devadesátých letech s možností cestování. Od té doby se asistenční služby rozrostly do mnoha odvětví a svým klientům nabízí komplexnost, kvalitu a inovativní digitální řešení. Budoucnost asistenčních služeb je v pokročilé digitalizaci a využití umělé inteligence.
Přečtěte si víceVysoké Tatry - velehory za humny. Dovolená na výlet i na týden
Vysoké Tatry jsou naše nejbližší velehory, od Prahy jsou pár hodin. A ač jsou doslova vysoké, rozkládají se na malé ploše. Najdete tu tedy pohromadě vše, co lze hledat v horách, na velmi malé rozloze. Strmé štíty, ledovce, jezera i kouzelná údolí. To vše bez jazykové bariéry a za ceny, na které jsme zvyklí třeba z Krkonoš. Tak do auta a jedeme do Vysokých Tater!
Přečtěte si víceLetní tipy na dovolenou v Rakousku. Na své si přijdou alpinisti, cyklisti, rodiny s dětmi i milovníci wellness.
Rakousko nabízí mnoho cestovatelských lákadel pro milovníky alpské krajiny i zelených nížin. Navíc leží příhodně blízko a dá se tam tak bez větších problémů dojet i s menšími dětmi. Jak se v sousedním Rakousku jezdí, co je třeba sbalit na cesty a jakou cílovou destinaci zadat do navigace? Poradíme. Vyrazit můžete třeba hned odpoledne.
Přečtěte si více
