Nejčtenější články

Každý odtah je jedna velká výzva! aneb o pomoci řidičům handicapu navzdory

8.9.2021

Inspirativní příběh s krásným posláním: Pokud něco opravdu chceš, jdi si za tím!

Přečtěte si více

Přísná bezpečnostní opatření neomezují kvalitu našich služeb

3.3.2021

I přes pokračující pandemickou situaci a nová omezení se snažíme naplňovat naše poslání: pomáhat lidem v nouzi – kdykoliv a kdekoliv. Naše služby nejsou protiepidemickymi opatřeními plošně omezené a poskytujeme je ve standardním rozsahu. Přestože asistenční zásahy koordinujeme ze 100 % home office, naši klienti tím nejsou nijak ovlivněni. U všech zakázek, ať už se jedná o domácí, automobilovou či jinou asistenci, dodržujeme hygienická opatření tak, aby nedošlo k ohrožení klientů ani dodavatelů. Ochrana zdraví i maximální spokojenost klientů jsou pro nás klíčové.

Přečtěte si více

Kyber asistence – unikátní služby v moderní době

23.2.2021

Když do internetového vyhledávače zadáte slovo kyber, třetím nejvyhledávanějším výrazem, který Vám systém našeptá, je kybernetická bezpečnost. Je to téma žhavé a rozhodně rezonující. I proto jsme si ho v Europ Assistance vybrali jako směr pro další typ asistenčních služeb.

Přečtěte si více

Rok 2020 v číslech Europ Assistance

15.1.2021

Ani přes velká omezení způsobená pandemií koronaviru jsme rozhodně nepolevili na kvalitě našich služeb. Právě naopak. V  loňském roce jsme odbavili téměř 700 tisíc hovorů a denně vyřešili takřka 400 asistenčních případů. Nejčastěji pomoc potřebovali řidiči, v přepočtu jsme koordinovali 164 odtahů denně. Mnohokrát jsme také zajišťovali opravu porouchaných spotřebičů jako je pračka nebo myčka. Jednalo se bezmála o 8 tisíc požadavků. I přesto, že případů cestovní asistence v minulém roce značně ubylo, podařilo se nám například zorganizovat náročnou asistenční pomoc v Ománu, která se týkala klienta s krevní sraženinou v mozku.

Přečtěte si více

Virtuální hlasový asistent Europ Assistance na konferenci Innovation and Agility

23.9.2020

Tím, jaké převratné inovace u nás v Europ Assistance vznikají, se rozhodně netajíme. Společně s českým start-upem Vocalls jsme vytvořili novinku v oblasti online asistence – virtuálního hlasového asistenta. Právě díky Vocalls, kteří si vybrali našeho virtuálního agenta jako své hlavní téma pro konferenci Innovation & Agility, jsme dostali možnost náš společný projekt představit odborné veřejnosti.

Přečtěte si více

100% na elektřinu. Populární carsharing GreenGo s péčí od Europ Assistance

11.6.2020

Europ Assistance zahájila v prosinci loňského roku spolupráci s novým hráčem trhu, maďarskou společností GreenGo provozující stále populárnější carsharing. Své bohaté zkušenosti na poli silniční asistence tak nyní může propojit s oblastí moderních služeb s významně ekologickým podtextem. Vozidla GreenGo jsou totiž plně elektrická.

Přečtěte si více

Digitální asistence od Europ Assistance zvítězila v soutěži Quality Innovation Award

10.12.2019

Čekání na operátora odzvonilo, příjezd intervence je rychlejší. Europ Assistance vyvinula unikátní digitální platformu, která k řidičům posílá pomoc automaticky. Za to si Europ Assistance letos odnesla vítězství v soutěži inovací Quality Innovation Award. Celkovou digitalizací procesu autoasistence ušetřila Europ Assistance v roce 2019 svým zákazníkům 30 000 hodin čekání na silnici.

Přečtěte si více