Nový AutoCare 3.0 je tu!
Odtah vozidla, repatriace, náhradní vůz, a navíc vysoký limit plnění, díky kterému nedoplácíte? To vše a mnohem více nový AutoCare 3.0 umí. Je tu pro všechny ty, kteří hledají spolehlivého parťáka na cestách.
CSR v Europ Assistance: komu pomáháme a proč
V pracovní době pomáháme lidem v nouzi. Rádi ale věnujeme čas i peníze také těm, kteří sice nejsou v akutní nouzové situaci, ale mají to v životě těžké. V Europ Assistance podporujeme neziskové organizace a naši kolegové se ve volném čase účastní dobrovolnických nebo osvětových akcí.
Přečtěte si víceVracíme se s AutoCare na Slovensko a spouštíme tam nový web
Po dvouleté pauze se Europ Assistance vrací na Slovensko se službou AutoCare. Nabízíme zde stejné služby a výhody jako v Česku a vezeme s sebou jedno z nejvyšších pojistných plnění na slovenském trhu. Řidičky a řidiči ze Slovenska si také vše o našich službách mohou přečíst na novém webu.
Přečtěte si víceBenefity, které ti udělají radost
Když se dáš do řeči se zaměstnanci, zjistíš, že u nás nikdo nepracuje kvůli benefitům. MultiSport kartu, výhodnější tarif na volání, slevy na pojištění nebo stravenky však bereme jako milé přilepšení k výdělku. Zjisti, na jaké zaměstnanecké benefity se můžeš v Europ Assistance těšit.
Přečtěte si víceBěžný pracovní den koordinátora
Upřímně řečeno – každý den je trochu jiný. Některé týmy musí být k dispozici 24/7, takže kolegové vykrývají i noční směny nebo víkendy. Jinde se pracuje jen přes den. Práce v Europ Assistance je pestrá a dobře ji skloubíš s koníčky nebo péčí o rodinu. Zjisti, jak by vypadal tvůj běžný pracovní den.
Přečtěte si víceJak jsme digitalizovali v roce 2022
V loňském roce jsme udělali v otázce digitalizace asistence několik důležitých kroků kupředu. Vlajkovou lodí se v digitalizaci stala auto asistence. Skvělou práci v našem call centru odvedli virtuální agenti Eva s Tondou a nově se do situací na silnici zapojila i webová aplikace dRSA. Digitalizujeme ale i tam, kde to koncový zákazník nevidí. I naše oslovování dodavatelů se automatizovalo. Tak zkontrolujte své připojení a nakoukněte do digitalizace s námi.
Přečtěte si víceJaký byl rok 2022 v Europ Assistance?
Ani my vás letos neochudíme o bilanci předchozího roku. Máme tu pro vás pár čísel a zajímavostí. Jaký byl náš rok 2022? Na naše call centrum volalo přes 450 tisíc motoristů, vypravili jsme 38 leteckých speciálů, otevřeli přes 5 tisíc dveří, zasahovali ve 157 státech a náš nejdražší případ vyšel skoro na 6 milionů. Ohlédněte se s námi za rokem 2022, rozhodně jsme měli napilno.
Přečtěte si víceJak probíhá výběrové řízení v Europ Assistance?
Poté, co si vybereš volnou pozici a pošleš nám životopis, se ti telefonicky ozveme – do pár dnů. Ověříme si tvé očekávání a pozveme tě na pohovor, při kterém dostaneš šanci zeptat se na všechno, co tě zajímá. Když si to sedne, pošleme ti nabídku práce.
Přečtěte si víceAutem na hory. V čem vám auto asistence kryje záda?
Silnice pokrylo náledí a posypová sůl a sváteční řidiči zůstali raději doma. Je tu nejnáročnější období pro všechny motoristy - zima. Výzvy čekají zvlášť ty, kdo se chystají vlastním vozem na hory a třeba i do zahraničí. S jakými nepříjemnými situacemi se řidiči v zimě nejčastěji potýkají? V čem vám pomůže auto asistence a proč není od věci si za ní (obzvlášť v zimě) připlatit?
Přečtěte si víceČesko má 5. nejstarší vozový park v EU
S novým rokem zestárl i vozový park v ČR. Podle Svazu dovozců automobilů dosáhla auta v roce 2022 v Česku průměrně stáří 15,93 let, což je téměř o 4 roky více než je průměr v Evropské unii. Stále tak držíme pátou příčku mezi nejstaršími vozidly v Evropě. Nejstarší vozový park má Lotyšsko, nejnovějšími auty se pak prohání řidiči v Lucembursku, následují je Rakušané.
Přečtěte si víceDigitalizujeme. Virtuální Eva a Tonda excelují v call centru
Rádi bychom světu představili naši virtuální agentku Evu. Pracuje pro nás už od roku 2019, v roce 2021 se k ní připojil ještě kolega Tonda. Jsou to vysoce efektivní pracovníci našeho call centra. Jejich pracovní přestávky jsou minimální, vztahy v kolektivu skvělé a nasazení veliké. Sami odbaví více než polovinu všech příchozích hovorů na naše call centrum. Zvládnou jich totiž vyřizovat stovky najednou. Jak v auto asistenci doplňují naší dRSA aplikaci? Seznamte se s našimi virtuálními operátory.
Přečtěte si více
