Pro Partnery
Transparentnost, důvěryhodnost, spolehlivost.
Tři pilíře, na kterých stavíme vzájemnou spolupráci. Nabídneme Vám vždy něco navíc.
Dlouholeté zkušenosti
Europ Assistance byla založena jako první asistenční společnost na světě. Služby poskytujeme ve 150 zemích světa.
Inovace a digitalizace
Neustále inovujeme. Za naše digitální řešení jsme dokonce získali národní cenu v soutěži Quality Innovation Award.
Garance kvality
Hlas zákazníka je náš největší motor. Naše NPS měření dosahuje nadprůměrných výsledků, které se za rok 2022 pohybují okolo 80 %.
Partnerství a důvěra
Důvěra je na prvním místě. Našim partnerům připravujeme produkty na míru. Respektujeme jejich požadavky, přání klientů a pravidla.
Naše služby
Zdravotní asistence
V oblasti asistenčních služeb je zdravotní asistence segmentem stále oblíbenějším. Objednání k lékaři, koordinace zdravotnické péče nebo konzultace s lékařem. To jsou příklady situací, kdy klienti ocení profesionálních přístup našich operátorů na telefonu.
Jsme registrovaným poskytovatelem zdravotní péče a členem Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky.
Disponujeme vlastním týmem lékařů.
V rámci zdravotní asistence nabízíme odborné poradenství i pomoc v domácnosti.
Klienti nás mohou kontaktovat prostřednictvím různých komunikačních kanálů (telefon, chat, video, aplikace).
Poskytujeme zdravotní asistenční služby pro celou rodinu
Cestovní asistence
Našim klientům poskytujeme kdekoli na světě nejen poradenské služby, ale zajistíme také potřebnou lékařskou péči.
Díky zázemí skupiny Europ Assistance máme k dispozici více než 750 tis. smluvních partnerů po celém světě.
Na kvalitě nám záleží – zdravotnická zařízení auditujeme.
Optimalizujeme léčebné náklady v zahraničí.
Nabízíme komplexní řešení likvidace pojistných událostí.
Pro vyhledávání nejbližších zdravotních zařízení a evidenci událostí používáme moderní a jednoduché nástroje.
Poskytujeme komplexní cestovní pojištění s vysokým limitem plnění. Vše díky cestovní asistenci TravelCare.
Asistenční služby
pro automobily
Řidičům pomáháme při nenadálých situacích na cestách produktem AutoCare. Díky moderním digitálním technologiím a profesionálnímu přístupu našich operátorů garantujeme rychlou a efektivní pomoc. Europ Assistance zároveň zajišťuje služby pro Nehodové centrum pojišťoven.
Pomocí nového nástroje snadno lokalizujeme zásahové i asistované vozy.
Získáváme přesné informací o klientovi a jeho vozidle.
Snižujeme čekací dobu klienta zajištěním služby přes virtuálního agenta, bez účasti operátora na lince.
Umíme nabídnout samoobslužné objednání asistence přes dRSA – Digital roadside assistance.
Klienta transparentně a okamžitě informujeme o aktuálním dění.
Domácí asistence
Chráníme Vaši rodinu i domov. Při tvorbě nabídky služeb domácí asistence vycházíme z dlouholetých zkušeností našich klientů a zohledňujeme rozsáhlou dodavatelskou síť.
Jsme největším poskytovatelem domácí asistence v České a Slovenské republice.
Spolupracujeme s více než 3 500 dodavateli mnoha profesí.
Prioritou je poskytnutí rychlé a odborné pomoci při náhlé havárii nebo poruše spotřebičů.
Součástí domácí asistence je rovněž pomoc v oblasti IT - konzultace při potížích s osobním počítačem nebo poruchou v domácí síti.
Zajišťujeme též likvidaci nebezpečných rojů včel, vos a sršňů.
Ostatní asistenční služby
Můžeme pomoci s každodenními starostmi běžného života. Sledujeme aktuální trendy a nasloucháme hlasu zákazníka. Díky tomu můžeme nabídnout vždy něco navíc.
Osobní asistence – neomezený rozsah nabídky dle představ a přání klienta – vstupenky, rezervace, odborné poradenství, komplexní zajištění soukromých i individuálních cest.
IT a kyber asistence – řešení potíží s PC a dalšími zařízeními, pomoc při zneužití osobní identity v prostředí moderních technologií.
Právní asistence – poradenství v právní oblasti. Mít na blízku právníka se vždy vyplatí!
Další nabídka koordinovaná ve spolupráci s našimi B2B partnery – služby na míru (např. COVID informační linka, spolupráce se start-upy v oblasti mobility a dalších inovativních řešení).
Kontaktní formulář
Jsme otevření spolupráci s firmami i živnostníky, kteří mají chuť dále rozvíjet své služby. Předpokladem je pozitivní přístup k práci, zájem o dlouhodobé partnerství a dodržování standardů, jakými jsou odbornost, kultivované vystupování, bezúhonnost, dochvilnost a další.