Europ Assistance Česká a Slovenská republika je poskytovatelem komplexních asistenčních služeb a služeb likvidace pojistných událostí. Díky silnému mezinárodnímu zázemí a know-how skupiny nabízíme a poskytujeme naším zákazníkům komplexní specializovaná pojistná a servisní řešení šitá na míru potřebám klientů.
Pro spolupráci s pojišťovacími makléři nabízí Europ Assistance kromě vlastních pojistných programů pro asistenční služby (jako např. pojištění AutoCare a pojištění HappyHome) i služby šité na mírů.
Concierge - osobní asistent
V jakékoliv situaci je klientům k dispozici nepřetržitá linka asistenčního centra, kde na žádost klienta koordinátor zajistí:
- rezervaci letenek, jízdenek na autobus či vlak, zapůjčení vozidla, ubytování v hotelu či penzionu
- doručení květin a dárků, rezervaci místa v restauraci
- rychlé doručení hotovosti
- pronájem konferenčních prostor pro jednání, zajištění kancelářských potřeb, techniky a cateringu
- služby osobního asistenta - převzetí vzkazů pro klienty
- a další služby dle volby zákazníka...
Domácnost a kancelář
V situaci spojené nejen s havárií v domácnosti či kanceláři zajistí naši koordinátoři:
- efektivní zásah specialisty k odstranění havárie či zabouchnutých dveří ( instalatér, topenář, plynař, elektrikář, kominík, zámečník)
- výjezd specialisty k opravě domácích elektrospotřebičů či kancelářské techniky
- právní asistenci při událostech spojených s bydlením
- vyhledání a předání kontaktů dodavatelů služeb (např. klempíře, truhláře či zahradníka), úřadů, notářů...
Zdraví
V situacích, kdy klient potřebuje radu či pomoc zdravotního odborníka, jsou mu k dispozici služby:
- lékaře na telefonu ( konzultace zdravotního stavu, vysvětlení lékařských pojmů, laboratorních výsledků a další)
- poradenství při vyřizování lázeňské péče
- poradenství spojené s odvody zdravotního pojištění pro živnostníky a firmy
- poskytnutí informací o kontaktech nejbližší služby lékařské pohotovosti, otevřené lékárně, kontaktu na lékaře
- poskytnutí informace o platbách zdravotních poplatků, spoluúčastech a doplatcích na léky, zdravotním pojištění, výběru plateb, a jiné
Automobily
V jakékoliv situaci je klientům k dispozici nepřetržitá profesionální rada a pomoc koordinátorů asistenčního centra, kteří dle požadavků klienta zorganizují a poskytnou:
- zásah silničního asistenčního vozidla v místě události ( výměnu pneumatiky, dovoz paliva, pomoc při odemknutí vozidla, dobití baterie ), příjezd odtahové služby a bezpečné uschování vozidla
- pomoc a radu technika na telefonu a informace o provozu na silničních komunikacích, o nejbližším servisu, STK, dealerství
- právní asistenci při událostech spojených s havárií vozidla