Vždy u sebe noste kartičku k Vašemu pojištění
V případě náhlého onemocnění nebo úrazu je "KARTIČKA POJIŠTĚNCE" stejně důležitá jako Váš pas. V případě návštěvy lékaře musíte předložit oba tyto doklady.
Ke každému vyšetření si vyžádejte lékařské zprávy a účty
Pokud jste za ošetření zaplatili na místě, tak po návratu do ČR předložte tuto dokumentaci Vaší pojišťovně.
Při telefonickém styku s asistenční službou mějte připraveny základní údaje
- číslo pojistné smlouvy
- jméno, rodné číslo a místo bydliště pojištěného
- adresu pobytu v zahraničí
- telefonní spojení, kde je možné pojištěného nebo jeho doprovod zastihnout
- druh onemocnění, zranění nebo druh žádané pomoci
- v případě, že se pojištěný již nachází ve zdravotním zařízení uveďte adresu tohoto zařízení s telefonním kontaktem, případně jméno ošetřujícího lékaře
V případě způsobení škody třetí osobě si zajistěte úřední záznam o celé události
Ušetříte si tak mnohé nepříjemnosti při pozdějším projednávání celého incidentu, obzvláště v případě nutnosti finančního odškodnění. Nenechte se odbít tvrzením poškozeného, že se později nějak domluvíte, ale raději si zajistěte záznam od kompetentní osoby (např. Policie).
Dojde-li ke ztrátě nebo odcizení věci či zavazadla vyžádejte si k události úřední záznam
K uplatnění nároku za vzniklé škody budete vždy potřebovat úřední záznam (od policie nebo organizace odpovědné za škodu, např. hotel).
Úřední záznam musí obsahovat:
- seznam poškozených, ztracených nebo odcizených věcí
- při odcizení způsob překonání překážek, které věci před odcizením měly zabezpečit
Dále po Vás pojišťovna může požadovat
- úředně ověřený překlad úřední zprávy do českého jazyka
- doklad o pořízení poškozených, ztracených nebo odcizených věcí