Kdo jsme

Historie

V roce 2001 byla v Praze otevřena Europ Assistance Česká a Slovenská republika.

Naše asistenční centrála patří do druhé největší mezinárodní světové skupiny Europ Assistance Group. Již od roku 1963 poskytuje naše skupina služby klientům po celém světě. Nepřetržitě. 24 hodin denně / 7 dní v týdnu.

V současnosti více než 300 000 000 zákazníků využívá asistenčních a pojistných programů Europ Assistance po celém světě.

Poslání

Europ Assistance Česká a Slovenská republika je poskytovatelem komplexních asistenčních služeb a služeb likvidace pojistných událostí. Díky silnému mezinárodnímu zázemí a know-how skupiny nabízíme a poskytujeme naším zákazníkům komplexní specializovaná pojistná a servisní řešení šitá na míru potřebám klientů.

Při poskytování služeb využívá centrála Europ Assistance v Praze nejmodernější technologie Europ Assistance Group šité na míru potřebám klientů.

Kvalita komunikace, profesionální a pro-klientský přístup, nepřetržitá dostupnost, maximální péče o zákazníka, to vše jsou hlavní hodnoty a poslání Europ Assistance vyjádřené sloganem „You live we care“.

Kvalita

Naše společnost je držitelem certifikátů kvality ISO 9001:2009 a 20000-1. Tyto certifikáty potvrzují správnost vnitřních procesů a vypovídají mimo jiné i o kvalitě poskytovaných služeb.

Ať se jedná o běžnou životní situaci či mimořádnou událost – je náš tým připraven kdykoliv poskytnout zákazníkům potřebnou pomoc či radu.

Cíle

Protože naší prioritou je osobní kontakt a zaměření se na pomoc našim klientům, zavazuje se Europ Assistance plnit Vaše požadavky kdekoli na světě, a to inovativním, zodpovědným a zcela individualizovaným způsobem.

• Být na blízku
• Stálé hodnoty
• Inovace
• Společenská a environmentální odpovědnost

Dceřiná společnost Česká pojišťovna Asistence

Česká pojišťovna a Europ Assistance se v roce 2011 dohodly na vybudování společného podniku, který bude poskytovat asistenční služby pouze klientům České pojišťovny. Tato nová společnost zahájila svůj provoz dnem 1.3.2012 pod názvem ČP ASISTENCE s.r.o.

Pro Europ Assistance se jedná o historicky první otevřenou dceřinou společnost. EA tímto potvrdila vysokou adaptabilitu a ochotu dále se rozvíjet a podílet se na nových projektech.